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淘宝卖家店铺没了申请退款的话款还能退回么

全泽强
2021/6/11 11:27:43
淘宝卖家店铺没了申请退款的话款还能退回么
最佳答案:

买家可以登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“退款/退货”,此时买家可先选择服务类型“仅退款”或“退货退款”,再选择实际货物状态和退款原因,填写退款金额和退款说明之后就可以提交退款申请了。

若后续双方无法协商一致也可要求淘宝客服帮助介入处理。

未收到货和已收到货仅退款的退款申请退款步骤:

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到需要退款的交易,点击页面上的“退款/退货”;

第二步:先选择要申请的服务类型,再填写实际货物状态和退款原因后提交退款申请;

注意:在“未收到货”时退款金额是不能修改的,默认申请全部的交易金额。

已收到货,需要退货退款的退款申请操作流程

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到需要退款的交易,点击页面上的“退款/退货”;

第二步:先选择要申请的服务类型,再选择退款原因以及填写退款说明后提交退款申请。

后续可以进入“已买到的宝贝”页面,找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复

第四步:卖家有5天的时间来处理买家的退款申请,若卖家同意退货协议,请在已买到的宝贝页面,找到对应交易点击“请退货”,根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的操作。

退货后,请到退款页面“填写退货信息”(即物流公司的名称和运单号码)

提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

注意:1)买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时;

2)退货信息提交成功后,卖家会有10天的时间来进行确认收货,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

山谷三泉

2021/6/17 4:45:55

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